Si necesitas ayuda o solicitar alguna emergencia, te ponemos a disposición el número de teléfono de Ertzaintza para que te comuniques con ellos lo más pronto que puedas. Los agentes policiales responderán a tu llamado con la rapidez que los caracteriza. Además, en caso de que no puedas llamar, en este artículo te daremos otras formas de contacto para que te comuniques con ellos.
Ertzaintza teléfonos gratuitos
Los teléfonos gratuitos de Ertzaintza están disponible las 24 horas del día al ser una institución de servicio policial. Cuando te contactes con ellos, recibirás todo el apoyo necesario para resolver tu emergencia. Así mismo, puedes hacer uso de este número para demandas o necesidades relacionadas con la seguridad, como el acompañamiento de retiros o avisos de robos o violencia. Ertzaintza también tiene otro teléfono en casos de no emergencias como pueden ser solicitudes, reclamaciones o sugerencias, o acciones de asistencia policial que no requieran atención inmediata.
Teléfono atención cliente: 012
Teléfono atención cliente no emergencias: 900 103 584
Atención al usuario Ertzaintza
El servicio de atención al ciudadano de Ertzaintza está capacitado para resolver todo conflicto, problema o circunstancia que tenga que ver con la seguridad. Al ser una institución que ofrece servicios públicos sobre esto, sus agentes pueden ayudarte con diversos asuntos, que pueden ir desde respuesta inmediata ante actos violentos, hasta asesoramientos diversos. Los servicios que su departamento de atención puede ofrecerte son:
- Tramitaciones: te pueden ayudar con la elaboración, asesoramiento y acompañamiento de diversos formularios que conciernen a la sociedad civil. Comunicación sobre eventos o reuniones públicas, multas ciudadanas y privadas o autorizaciones para prestaciones de seguridad. Pueden ayudarte con la información de establecimientos turísticos o servicios de alquiler diversos. Entre los formularios y trámites te ayudan con las solicitudes de diversos carnés como también órdenes de restricción o protección.
- Seguridad Privada: Puedes solicitar un acompañamiento o también un listado de las diversas empresas de seguridad de la ciudad para que te apoyen con su presencia.
- Denuncias sobre delitos informáticos: Si fuiste violentado de manera virtual, como suplantando tu identidad o interviniendo tus servicios virtuales. Ertzaintza tiene métodos para poder ayudarte en la resolución o aprehensión del culpable, así como trámites relacionados con estos casos.
- Denuncias sobre violencia machista y discriminación: en caso de ser discriminado o violentado por tu género, raza o etnia, puedes solicitar información sobre los procesos para demandar a los culpables. Si necesitas, en cambio, realizar alguna queja o reclamación por el trato mal recibido en este contexto, te ofrecen varias opciones de reclamaciones para que lo realices.
Redes sociales y página web de Ertzaintza
Aparte del teléfono gratis de Ertzaintza, te damos otras formas de realizar contacto con la institución. En este caso, su página web y sus redes sociales serán alternativas ideales para este propósito.
En su página web, al que podrás entrar desde diversos idiomas en caso de que lo necesites, tienes varios servicios online disponibles. En primer lugar, tienes una sección de contacto geográfico, donde puedes ver las oficinas más cercanas a tu ubicación. Tienen sección de preguntas frecuentes, por si debes resolver alguna duda sobre un servicio que quieras realizar con ellos. Poseen sección de tramitaciones online, para que hagas tus trámites por esta vía. Además de esto, puedes realizar denuncias online también, de cualquier tipo y en cualquier momento. Si llegas a necesitar hacer una denuncia sobre una persona desaparecida, tienen una sección de alertas para este tipo de casos. Servicios de comisaría virtual y colaboración ciudadana están disponibles para que accedas a estos servicios.
| Más formas de contactar con Ertzaintza | |
| Web | http://www.ertzaintza.eus |
| https://twitter.com/ertzaintzaejgv | |
| https://www.facebook.com/uvrertzaintza/ | |
Contactar vía email Ertzaintza
Como alternativa extra, te damos los correos electrónicos de Ertzaintza, para que hagas tus denuncias por estas vías. Al igual que los teléfonos, disponen de diferentes emails para solicitudes, como pueden ser información general, solicitudes o denuncias por delitos de odio.
| Correos electrónicos Ertzaintza | |
| Correo de atención general: contacta_app@ertzaintza.eus | |
| Correo de protección de datos: dpd-dbo@ertzaintza.eus | |
| Correo para denuncias de delitos de odio: delitosdeodio@ertzaintza.eus | |
Ertzaintza
Ertzaintza es la policía autónoma del País Vasco. Su jurisdicción es dentro de todo el territorio de dicha autonomía y se encarga de cualquier competencia pública, judicial, administrativa y de seguridad. En ese sentido, son los encargados de mantener el orden público, asegurar la tranquilidad de la ciudadanía y responder ante robos o delitos diversos. También tienen jurisdicción en casos de terrorismo o atentados de índole más grande.
¿Qué servicios ofrece Ertzaintza?
Al ser una institución de orden público, la Ertzaintza tiene diversos servicios relacionados con la seguridad y el control, entre los que destacan:
- La seguridad ciudadana: ellos son los encargados de preservar el control y asegurar las calles de cualquier delito o acto que atente contra el orden. Desde robos, secuestros, asesinatos o accidentes. Es el principal servicio que prestan y en el que ocupan a la mayoría de sus agentes.
- Investigación policíaca: este servicio está dirigido al análisis de delitos más complejos como los medioambientales, los económicos o fronterizos.
- La Brigada Móvil: la unidad de respuesta antidisturbios de la Ertzaintza tiene la función de ejecutar el control en caso de protestas violentas, amotinamientos o rebelión civil.
- Las patrullas de respuesta inmediata: son las encargadas de la pronta actuación ante atentados terroristas, desastres naturales o situaciones de acción rápida.
Dónde se localiza Ertzaintza
La Ertzaintza está presente en varias comisarías a lo largo del territorio autónomo que administran. Aquí te ofrecemos la ubicación de su sede principal en el complejo policial de Erandio Goikoa. Puedes ir a esta ubicación las 24 horas del día.
- Dirección de sede Ertzaintza: Gernika Hiribidea, 1, 48950 Altzaga, Bizkaia, España.