En este artículo te entregamos los números de teléfono de Aena que serán útiles para consultar información sobre los aeropuertos que opera la compañía. Podrás solicitar asesoría sobre documentos y visados que necesitarás para realizar algún viaje al extranjero, así como conocer las condiciones de equipaje y los controles que deberás pasar. Descubrirás los servicios VIP, así como las tiendas y restaurantes disponibles en las terminales aéreas. Por otra parte, te vamos a ofrecer información sobre las otras formas de contacto online que dispone Aena.
Aena teléfonos gratis
En esta sección te compartimos los teléfonos gratuitos de Aena a los que podrás llamar para hablar con un operador de atención al cliente. Mediante este canal puedes solicitar información del estado de cualquier vuelo, al igual que los destinos y horarios de las aerolíneas. Así mismo, te ayudarán a canalizar tus consultas, solicitudes y gestiones al aeropuerto que necesites contactar.
También podrás consultar recomendaciones útiles antes de viajar sobre condiciones de equipaje, controles de seguridad, documentación obligatoria y proceso de inmigración. Así mismo, puedes utilizar estas líneas telefónicas para comunicar una queja, reclamación o sugerencia a la empresa, al igual que notificar incidencias durante tu viaje.
Teléfono contacto Aena: Desarrollo internacional 902052934; Atención al cliente 913211000.
Atención al usuario de Aena
Mediante el servicio de atención al cliente de Aena podrás contar con el acompañamiento de su equipo de especialistas en servicios aeroportuarios, quienes están disponibles para atender tus solicitudes. Los agentes de atención al cliente atenderán tus notificaciones de incidencias y te dirán los derechos que tienes como pasajero. También te ofrecerán asesoría sobre los servicios generales, al igual que los servicios especiales que encuentras en los aeropuertos.
Igualmente, te ayudarán a conocer toda la información que necesites sobre el viaje con menores, mascotas, o mujeres embarazadas a bordo, así como la documentación para inmigración o vuelos nacionales. Así mismo, te explicarán acerca de las membresías que puedes adquirir con sus descuentos y beneficios.
Además, el departamento de servicio al cliente se hará cargo de atender tus quejas, reclamaciones, y sugerencias, para darte una solución.
Redes sociales y otras formas para contactar con Aena
También te diremos otras alternativas para contactar con Aena mediante los canales online que provee la página web de la compañía.
En el apartado de la parte inferior de la web, encontrarás la opción «Servicios telemáticos» que permite hacer trámites a los ciudadanos, pasajeros, compañías aéreas, empresas y proveedores. También puedes acceder al área de «Reclamaciones y Sugerencias» donde te proporcionan el enlace «presentación de solicitud», que te lleva al formulario electrónico para rellenar con tu inconformidad sobre los servicios de aseo, información, o asistencia en los aeropuertos. Por otra parte, puedes acceder a la sección de preguntas frecuentes que te permitirá resolver dudas sin acudir a un agente de servicio al cliente.
Además, podrás solicitar el servicio de asistencia para personas con discapacidad auditiva, que concede atención especializada por un profesional. Igualmente, en la página web podrás reservar un lugar en el aparcamiento de sus aeropuertos y consultar el estado de los vuelos en la opción «Buscar vuelo» que encuentras en la parte superior derecha.
También puedes acceder a la sección «Aena Club» para darte de alta como miembro y disfrutar los beneficios, descuentos y gestiones que podrás realizar desde tu ordenador, o la aplicación móvil.
Puedes seguir las cuentas oficiales que tiene Aena en redes sociales, donde tendrás información sobre la operación actual de los aeropuertos. En Facebook puedes interactuar con otros usuarios al dejar tus comentarios en las publicaciones y podrás enviar un mensaje directo al equipo de comunicaciones mediante el chat de la página. Mientras tanto, en Twitter puedes crear un hilo escribiendo a @aena o enviando un mensaje directo.
| Más formas de contactar con Aena | |
| Website | http://www.aena.es |
| https://twitter.com/aena | |
| https://www.facebook.com/aena.es/ | |
Aena
Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) es un operador internacional de aeropuertos que se destaca por ser el primero del mundo con una extensa red de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España. También tienen 23 aeropuertos en el continente americano y una terminal aérea en Reino Unido. Fue fundada en el año 1991 cuando se le otorgó la personalidad jurídica y en 1992 la empresa estuvo a cargo de un plan de remodelación que adecuó los aeropuertos de España, según las especificaciones impartidas para operar en el espacio aéreo Schengen.
En 1998 se inicia el proceso de internacionalización que llevó a Aena a incursionar en países como México y Colombia, al igual que hacerse presente en terminales aéreas de Reino Unido. Gracias al camino que ha recorrido la empresa, en la actualidad sus competencias son la gestión nacional e internacional del tráfico aéreo español, así como la administración de sus aeropuertos.
¿Qué servicios ofrece Aena?
Además de sus servicios aéreos, cuentan con el servicio de alquiler de aparcamiento y dispone de locales comerciales como tiendas y restaurantes en todos sus aeropuertos. Los pasajeros podrán acceder a servicio de wifi, «fast lane/ fast track» y cómodas salas de espera.
La empresa también provee la membresía a «Aena Club» que otorga beneficios y descuentos en servicios especiales del aeropuerto, así como permite realizar gestiones desde la aplicación móvil. Además, en sus complejos aeroportuarios, podrás acceder al servicio de asistencia para personas con movilidad reducida. De igual forma, ofrecen un servicio de atención al cliente por diferentes canales, como el teléfono sin coste de Aena, página web y redes sociales.
Instalaciones de la compañía: Aena
A continuación te compartimos la dirección de Aena. Antes de ir hasta sus oficinas, es prudente llamar a sus teléfonos para preguntar sus horarios de atención, pedir una cita si es necesario y para saber si es necesario presentar algún requisito según la gestión que quieras realizar.
Peonías, 12. 28042, Madrid, España.